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近日，焦作市修武县西村乡派出所民警在工作中发现，辖区瘫痪老人谢某和智力障碍少女王某因生活不能自理，一直未能办理二代身份证。

为尽快解决群众难题，该所户籍民警马上联系政务服务中心公安户政窗口，寻求解决办法，中心户政窗口工作人员，随即为派出所协调了一套身份证离线采集仪，指导民警窗口前移，上门为困难群众办理身份证。

经与群众预约后，户籍民警利用下班时间携带信息采集设备来到困难群众家中为其采集身份信息。在老人谢某家中，由于老人瘫痪多年肢体僵硬，民警耐心帮老人调整姿势、整理头发，引导老人完成信息采集工作；在智力障碍少女王某家中，在民警温声细语和耐心指导下，王某也顺利完成了信息采集。

这样的暖心服务，是户籍民警服务群众的缩影。户籍民警用心用情服务群众，把工作做到老百姓心坎上，真正做到想群众所想，解群众所需。

记者：李红卫 侯亚楠 陈海新

通讯员：周海军 周庆中

编辑：沙亚荣

制片人：王龙 梁珍