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投诉处理工作，在大多数人眼中是枯燥乏味的，但罗晓萍始终保持着饱满的工作热情与强烈的责任感，对待每一位用户、认真解答问题。她常说：“作为投诉处理专员，我承诺，处理客户投诉首问负责、客户问题及时响应、按时办结，为客户提供真诚、热情，贴心服务。”

一位张女士十分着急反映自己手机卡被停机导致无法联系到家人，罗晓萍接待后认真记录情况，经查询为主卡话费使用超出导致账户余额不足关联停机，之后罗晓萍不仅和张女士互加企业微信，还引导用户通过中国联通APP查询话费使用情况，得到了张女士的理解和认可。

平凡的岗位，平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着她不平凡的一面。罗晓萍就是在平凡的岗位上，真诚的感动着每一位用户。

（责任编辑：康玲华）